タイトル通りなんですが、この前初めて「Amazonアウトレット」を利用してみたら悪い意味でとんでもないものが届きました。あんまりにもすごかった（酷かった）からレビューというか、Amazonさんどうにかしてって希望も込めて。
注文してみたのはこれです。Victoerのワイヤレスイヤホン「HA-FX100T」。
今回「Amazonアウトレット」で届いたものは（記事を見てもらえばわかりますが）酷い状態でしたが、本来のモノはすごくいいので、「木綿※までは手が出ないけど1万円台で音質良いワイヤレスイヤホン欲しいな」って方には個人的におすすめです。
「Amazonアウトレット」とは？
ちなみに、「Amazonアウトレット」をご存知ない方もいるかと思うので。
「Amazonアウトレット」というのはAmazon曰く、
お客様から返品された商品・倉庫内で梱包に傷を負った商品のうち、商品の状態が良いにも関わらず、Amazon.co.jp の厳密な基準では新品として販売しないものを取り扱います。 そのため、Amazonアウトレットで取り扱う商品は、商品ページの「中古品の出品」リンクからお買い求めいただくことができ、商品の実際状態に関わらず、必ず「中古」と表示されています。
というもの。利用者から返品されたりした商品をお得な価格で提供しますよ、ってサービスですね。
このページに基準が軽く掲載されていますが、
商品の使用には問題がないもの。
という文言は共通しています。
箱や袋にちょっと擦り傷があったりするくらいなら、全然お得な感じしますよね。私は昔のサントラ買い集めたりでよくヤフオクとかメルカリとか使うから中古品も結構漁るんですけど、CDでも盤面に損傷さえなければケースのちっちゃい傷くらいわりと気にしないので。
前にこんな記事を読んでいたのもあって、「Amazonだし」という心理も働いて今回試してみたんです。
購入時の商品説明と届いた商品との落差
てことで、私がポチる前に確認したのはこんな商品説明でした。
https://www.amazon.co.jp/
販売元が「Amazonアウトレット」になっていて、コンディションには「外装に多少の損傷があります」と書かれています。
「外装に多少の損傷」となると、外箱の角にちょっとした凹みなり、擦り傷なりついているのかな・・・くらいの想像でポチったんですが甘かった。全然そんな甘っちょろい予想は通用しませんでした。
箱を取り出してすぐの状態で、すでに「ん・・・？」という外観。
上部が大々的に破けてて、しかもこの箱全体的に歪んでるんです。
横から見るとすごいんですが、ボコボコなのがよくわかると思います。
箱の下の部分なんて歪み過ぎて膨らんできてるし。箱を上から踏んづけたりしない限りこんなことにはならないと思うんですけど・・・。
あと細かいこと言うと、もうひとつ呆れたのがこれ。
商品の箱そのものに「Amazonアウトレット」って書いたシールをバーンと貼るって、明らかに商品価値落とす行為じゃないですか。しかもこれ剥がしやすいタイプとかじゃない普通のシールです。剥がしたら絶対跡が残るし、剥がす時に箱が破ける可能性もあります。
商品って外箱まで含めて商品なんです。その商品本体に剥がれないシールを貼るってどういうことなのか。しかもこの手の商品買ったことある人ならすぐわかることだけど、こういう貼り方されちゃうと構造上ものすごい開けにくいんですよ・・・？
中古品とはいえ、ヤフオクとかメルカリでこんなもん出品したらひどく値段下がるはずだけど・・・新品¥14,900に対して¥12,665？？
この時点でもう絶句だったんですがとりあえず中も確認。
明らかに開けた形跡あり。汚い。
内箱まで曲がってる・・・。
商品説明は外箱についてだけだったと思うけども・・・ますます酷いです。
本体ケースは特に凹みとかなさそうだけど・・・
なんでしょうこれ、食べカス？
梱包時にダンボールの破片とかが紛れ込んだだけかもしれないけど、外箱内箱の状態が状態だっただけにマイナス方向にしか考えられないです。
ケースを開けてみたら・・・「あ、これヤバい」と直感しました。
イヤホンを取り出す前からイヤーピースについた汚れが見えちゃってるって相当です。
失笑や絶句しながら開封して中身を確認していたけど、ここまでやられたらさすがに腹が立ちました。
なんでイヤーピースに耳垢がついてるんですか。
こんなの中古云々以前に「商品」として、客に売る物として有り得ないでしょう。値段つけちゃいけないですよ。しかも世間がコロナで大変なこの時期に。人の耳垢ついたままの商品を平然と出品するってどういう神経してるのかわからない。箱にしまった後速攻で手洗ってアルコール消毒しまくったけど。
商品の使用には問題がないもの。
いや問題大アリだと思いますが。
中古品って「動けばいい」ってことではなくて、「拭けばいい」って話でもなくて、こんなの正常動作したって不潔すぎて使えないです。イヤホンって耳につけるものなんだから。
どう考えても検品時に汚れがついているのを確認したのなら清掃するべきで、なぜここまではっきり汚れているものをそのままの状態にしているのかがものすごく謎。もしどうしても時間がかけられなくてそういった手間をかけずに出品するなら、こういうところまできちんと商品説明に書かないとダメです。「中古品を売る」ことに関する誠意が全然感じられなかった。
https://www.amazon.co.jp/
これで状態「中古商品 - 非常に良い」でコンディション説明に「外装に多少の損傷があります」で出品してたんですか？
Amazonはよく利用させてもらっているしプライム会員だし、配送早くて使いやすくてお気に入りのサービスです。だからこそ「安心と信頼のAmazon」って感じで今回アウトレットもポチってみたけど、まさかこんな害悪品が送りつけられてくるとは。Amazonのサービスが全部悪いわけではないと思うので、アウトレットの検品体制と商品状態の嘘表記をどうにかして欲しいです。
今回送られてきたイヤホンはそのままの状態で丁寧に箱にしまってすぐ返品手続きしました。
少なくとも商品詳細を画像で確認できない状態が続く限り、「Amazonアウトレット」はもう二度と使わないかな・・・。
その後きちんと全額返金されました
ちなみにその後、返金はちゃんと全額返ってきました。
「お客様都合」だと送料を引かれちゃうから、返品理由に書いた「商品説明と違うじゃん」っていうところはちゃんと認められたみたいです。
※木綿＝Sennheiser／ゼンハイザーの「MOMENTUM True Wireless 2」のこと。今のところワイヤレスイヤホンで最高級の音質と評判ですが、定価が4万円近く・Amazonでも3万5,000円くらいするので手軽に買える値段ではないのがつらいところ。「ノイキャンとか防水とかいらないから音だけこだわりたい」って人向けに多機能だけ削ぎ落とした「CX True Wireless」というモデルもあって、こっちは1万5,000円くらいです。
コメント
私もよくAmazonアウトレットを利用するのですが、大半はほぼ問題がなかったです。
一度凄まじくひどいものが届いたことがあります。Bluetoothのヘッドホンでして、イヤーパッドが加水分解していてぐずぐずという状況でした。
もしかしたら誰かが使った物を新品と中身入れ替えて返品したんじゃなかろうかと疑うくらいの代物でした。もちろん即座に返品です。
以後イヤホンなど人気のある商品のアウトレットでの購入は避けようと思いました。
日記の内容に共感したのでコメさててもらいました。
失礼いたしました。